| Q | 貴店主要販售哪些商品？ |
| Q | 商品材質為何？ |
| Q | 飾品是否會褪色或氧化？ |
| Q | 是否可於洗澡、游泳或運動時配戴？ |
| Q | 如何加入會員？ |
| Q | 如何綁定電話？ |
| Q | 如何購買？ |
| Q | 如何付款？ |
| Q | 多久到貨？ |
| Q | 如何取貨？ |
| Q | 退款政策？ |
| Q | 貴店主要販售哪些商品？ |
| A. |
本店專營飾品銷售，商品包含項鍊、手鍊、戒指、耳環等配件，設計風格以簡約質感為主，適合日常配戴及送禮需求。
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| Q | 商品材質為何？ |
| A. |
各商品材質依款式不同，常見包含不鏽鋼、合金、鍍金、925銀等，實際材質皆清楚標示於商品頁面，請於下單前詳閱。
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| Q | 飾品是否會褪色或氧化？ |
| A. |
飾品因配戴習慣、環境與保養方式不同，可能產生自然氧化或色澤變化。建議避免接觸水分、香水及化學物質，以延長使用壽命。
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| Q | 是否可於洗澡、游泳或運動時配戴？ |
| A. |
不建議於洗澡、游泳或劇烈運動時配戴，以避免水氣、汗水及外力影響飾品品質。
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| Q | 如何加入會員？ |
| A. |
加入會員流程如下： 2.填寫基本資料（如電子郵件、密碼等必要資訊）。 3.閱讀並同意會員條款與隱私權政策。 4.完成註冊後，即可成為會員並開始購物 補充說明1.會員註冊為免費，無需支付任何費用。 2.註冊成功後，可查詢訂單紀錄、管理個人資料，並接收最新優惠資訊。 3.若未收到驗證信，請先確認垃圾郵件匣，或聯繫客服協助。 |
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| Q | 如何綁定電話？ |
| A. |
請依照以下步驟完成電話綁定：
1.登入會員帳號後，前往「會員中心」。 2.點選「帳戶設定」或「個人資料」。 3.於「聯絡電話」欄位輸入欲綁定的手機號碼。 4.取得並輸入系統發送之驗證碼。 5.驗證成功後，即完成電話綁定。 補充說明1.電話綁定僅用於訂單聯繫、物流通知及帳號安全驗證。 2.每組手機號碼僅能綁定一個會員帳號。 3.若未收到驗證碼，請確認手機訊號或稍候再試，仍無法完成請聯繫客服協助。 |
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| Q | 如何購買？ |
| A. |
請依照以下步驟完成購買流程：
1.瀏覽本網站商品頁面，選擇欲購買之商品與規格。 2.點選「加入購物車」或「立即購買」。 3.前往購物車確認商品內容與數量。 4.登入會員或註冊新會員後進行結帳。 5.填寫收件資料並選擇付款與配送方式。 6.確認訂單資訊無誤後完成付款，即完成訂購。 補充說明1.訂單成立後，系統將發送訂單確認通知。 2.若未完成付款，訂單將不會成立。 3.如於購買流程中遇到問題，歡迎隨時聯繫客服協助。 |
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| Q | 如何付款？ |
| A. |
本店提供多種付款方式，請依照以下步驟操作：
1.選擇商品並完成購物車確認。 2.登入會員帳號或以訪客身份結帳。 3.選擇付款方式，常見選項包括： 信用卡/簽帳金融卡（支援 Visa、MasterCard、JCB 等） 行動支付（Apple Pay、Google Pay 等，依平台顯示） 銀行轉帳 / ATM 轉帳 超商代碼付款（7-Eleven、全家等，依平台顯示） 4.確認付款資訊無誤後完成付款。 5.付款完成後，系統會發送付款確認及訂單通知。 補充說明1.若使用信用卡付款，請確認卡片有效且已開啟網路交易功能。 2.銀行轉帳或超商付款請於指定時間內完成，逾期訂單可能自動取消。 3.如遇付款問題，請即刻聯繫客服協助確認。 |
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| Q | 多久到貨？ |
| A. |
商品配送時間依物流方式與收件地點而有所不同，詳細說明如下：
1.宅配到府 訂單完成付款後，約 3–7 個工作天（不含例假日）送達，實際到貨時間依物流公司安排為準。 2.超商取貨 訂單完成付款後，約 2–5 個工作天可取貨，物流完成配送通知後請至指定門市取件。 補充說明1.偏遠地區或特殊節日物流可能延遲，請預留額外配送時間。 2.訂單成立後，系統將發送物流追蹤號碼，方便查詢配送進度。 3.若超過預估配送時間仍未收到商品，請聯繫客服協助查詢。 |
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| Q | 如何取貨？ |
| A. |
1.宅配到府
訂單完成付款後，商品將由物流公司配送至您填寫的收件地址。 系統會提供物流追蹤號碼，您可隨時查詢配送進度。 請注意收件時間，如需指定收件時間，可於訂單備註或依物流規定操作。 2.超商取貨 訂單完成付款後，商品將配送至您選擇的指定超商門市。 物流完成配送後，系統會發送取貨通知及取貨代碼。 到超商時，請出示取貨代碼或出示身分證明完成取件。 超商取貨通常有 7–10 天的取貨期限，逾期商品可能退回或取消訂單。 補充說明1.若訂單配送或取貨過程中遇到問題，請聯繫客服，我們將協助查詢及處理。 |
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| Q | 退款政策？ |
| A. |
本店退款政策依消費者保護法及商品性質制定，說明如下：
1.退款申請資格 商品需保持原包裝、未配戴、未使用，並於收到商品 7 日內提出申請（貼身商品如耳環因衛生因素恕不接受退換）。 因商品瑕疵、寄送錯誤或物流損壞，亦可提出退款或換貨申請。 2.退款流程 聯繫客服提出退款申請，並提供訂單資訊及商品照片（若商品有瑕疵）。 客服審核後，確認符合退款條件。 退款將依原付款方式退回，處理時間視銀行或支付平台而定，一般約 3–7 個工作天完成。 3.退款注意事項 若商品已經使用、損壞或包裝不完整，恕無法辦理退款。 退款金額不含可能產生的物流費用，特殊活動或優惠訂單將依活動規則處理。 如使用第三方支付（信用卡、行動支付等），退款金額將依平台作業規定回補至原帳戶。 |
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