| Q | 如何加入會員？ |
| Q | 如何購買？ |
| Q | 娃娃適合什麼年齡層的孩子？ |
| Q | 是否使用環保或無毒材質？ |
| Q | 娃娃的顏色跟照片一樣嗎？ |
| Q | 收到的娃娃有瑕疵怎麼辦？ |
| Q | 會掉毛嗎？ |
| Q | 娃娃有異味嗎？ |
| Q | 娃娃的造型或表情可以選擇嗎？ |
| Q | 有附禮盒或包裝嗎？ |
| Q | 可以代寫祝福卡或代寄禮物嗎？ |
| Q | 如何清潔娃娃？ |
| Q | 娃娃發黃了怎麼辦？ |
| Q | 娃娃可以噴香水或香氛嗎？ |
| Q | 如何加入會員？ |
| A. |
點選會員中心，進入後找到會員註冊
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| Q | 如何購買？ |
| A. |
將商品加入購物車，並且登入會員，即可購物
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| Q | 娃娃適合什麼年齡層的孩子？ |
| A. |
一般建議3歲以上使用。若為嬰幼兒，請選擇無小零件、可水洗的安全款式。
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| Q | 是否使用環保或無毒材質？ |
| A. |
是的。布料與填充棉皆通過無毒測試，不含甲醛或有害染料，適合兒童接觸。
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| Q | 娃娃的顏色跟照片一樣嗎？ |
| A. |
拍攝時會盡量呈現實際顏色，但因光線、螢幕顯示不同，可能略有色差，請以實品為準。
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| Q | 收到的娃娃有瑕疵怎麼辦？ |
| A. |
若出現破損、縫線脫落或嚴重污漬，請拍照回傳，並於收到7天內與客服聯繫更換。 |
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| Q | 會掉毛嗎？ |
| A. |
新娃娃初期可能會有少量浮毛，屬正常現象。可用黏毛滾輪輕輕滾過即可改善。
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| Q | 娃娃有異味嗎？ |
| A. |
剛出廠或密封包裝後可能會有輕微布料或填充棉味，屬正常現象。建議開封後放置通風處1–2天即可消除。
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| Q | 娃娃的造型或表情可以選擇嗎？ |
| A. |
部分款式提供不同表情、服飾或配件版本；若是限定系列，則依出廠樣式為主。
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| Q | 有附禮盒或包裝嗎？ |
| A. |
多數款式提供基本包裝，若需禮盒、提袋或卡片，請於下單時選擇加購。
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| Q | 可以代寫祝福卡或代寄禮物嗎？ |
| A. |
抱歉，我們目前沒有提供這項服務
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| Q | 如何清潔娃娃？ |
| A. |
娃娃的清潔方式取決於它的材質
1、布娃娃：可以用洗衣機清洗，但建議放入洗衣袋以保護娃娃不受損害。手洗時可用溫水和輕柔的洗滌劑。 2、毛絨玩具：大多數可以機洗，使用輕柔模式。需要時，可以先用濕布擦拭表面，然後放在陰涼處晾乾。 |
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| Q | 娃娃發黃了怎麼辦？ |
| A. |
可用少量氧系漂白劑（非氯系）加水稀釋擦拭，或使用布娃娃專用清潔劑。
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| Q | 娃娃可以噴香水或香氛嗎？ |
| A. |
少量噴灑在衣服上可以，但避免直接噴在布面上，以防變色。
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