| Q | 如何加入會員 |
| Q | 如何購買 |
| Q | 下單流程 |
| Q | 無法順利下單 |
| Q | 訂單問題 |
| Q | 有什麼付款方式 |
| Q | 付款、退款問題 |
| Q | 系統相關維護公告 |
| Q | 如何加入會員 |
| A. |
點選會員中心，進入後找到會員註冊
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| Q | 如何購買 |
| A. |
登入會員，並將商品加入購物車，即可購物
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| Q | 下單流程 |
| A. |
進入下單結帳，輸入基本資料、電話號碼、選擇商店門市、付款方式，確認好資料填完即可結帳完成
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| Q | 無法順利下單 |
| A. |
流程錯誤或是上面有不符合的結帳方式極有可能出現，須看清該商品的下單規則內容
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| Q | 訂單問題 |
| A. |
訂單未收到或延遲送達 訂單內容錯誤
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| Q | 有什麼付款方式 |
| A. |
貨到付款、信用卡/金融卡、街口支付
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| Q | 付款、退款問題 |
| A. |
若提出退款將會針對退付款方式取決是否成功退款流程。
像是付款方式是匯款將無法提出退款，起因取決於匯款的商品可能是客製化商品或是像婚禮等的商品即無法退款 若是貨到付款可及時退訂單 若付款出現問題可能是該商品付款方式不符合或是該商品優惠禮券折扣不適用該付款方式 |
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| Q | 系統相關維護公告 |
| A. |
更新時間每月1號下午14:00
以下更新項目 支付方式問題:無法街口支付完成交易 服務中心呈現待機狀態或是空白 網站呈現轉圈無法載入狀況 包裹數量問題 |
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